◎接客販売トータル研修

 

接客技術から店頭販促まで貴社の状況に合わせて強化したいメニューが組める 

=スタッフ一人ひとりが輝き、リーダーを中心とした強いチームを作るためのサービス=

 

 

販売員の指導は各社毎日いろんな店舗で日常に行われています。

 

ただ、根拠のない個人的な感覚を元にした指導法やマニュアルにしばられたものに偏っていると有効性もなく職場が混乱する元になりかねません。

 

管理職の指導は店舗繁栄の生命線です。

 

一歩間違えると優秀なスタッフが育たないどころか販売をより難解なものにし、モチベーションまで下げてしまうといった危険が伴います。また、それが原因で上司への不信感がつのり、両者の間に溝ができ、挙句の果てには離職率を上げる結果を招いてしまいかねません。

 

たとえば、接客中に相手と信頼関係を作るのが下手な場合、お客様は耳を開けてくれません。
また、高いモノを売るのに抵抗があるといった人に小手先のテクニックを教えても身につくこともなければ何の解決にもなりません。


こういった部下に対していくら「トークを磨きなさい!」「クロージングをしっかりやりなさい」と言って練習させても結果が出ないのは明白です。

 

初対面の相手と瞬時に関係性を深めるには非言語コミュニケーションを習得する必要があります。
接客や高いモノを勧めるのに抵抗がある人にはメンタルコーチングが必要です。

 

そう。

人によりそれぞれ問題点も違えば課題も違うんです。

 

それをどう見つけ、どう対応するか?
それには豊富な経験と実績、そして明確な理論と知識が必要です。

 

 

これまで私は1,000名以上の販売員の面接と指導をしてきました。

そんな中でひとつ壁をクリアしただけで驚くほど伸びる販売員をたくさん見てきています。

 

売りたくない販売員はいません。
どんな人でもできれば売れた方がいい、売れた方が楽しいと思っています。

 

ただ、どうやれば問題を解決できるのかわからないだけです。

 

 

トップがどれだけいい戦略・戦術を持っていても、現場にいる人達のレベルが向上しない限りそれらは効力を発揮できません。

すべては人の成長にかかっています。

 

私は自身の知識と経験からこのサービスを通して、スタッフ一人ひとりが輝き、よいチームで形成された職場を作るお手伝いを致します。

 

売場の改善をお望みの方は是非ご相談ください。

 


 

【略歴】
(マネージメント歴)

広告代理店でトップ営業になったのち営業課長を経験、その後転職した食品サービス業では管轄した営業所が全国250ある営業所の中で2年連続伸長率No.1となり表彰される。


(起業後の主な成果)

大手~中小メーカーまで数百社の店頭プロモーションに携わる中、自らも店頭で販売を行い、数々の売場記録を待つ。接客スタッフの面接・指導歴は1,000名以上。多数のプロ販売員を産出する。
小さな百貨店内の健康食品テナントの売上が1,000万アップするなどコンサルティング実績も多数あり。大手企業をはじめ全国の商工会議所や企業団体、イベント等で販売セミナー研修を展開中。
売り手の精神構造による業績の変化に興味を持ちメンタルマネージメントも学習する。世界最高峰心理学機関NLPのマネークリニックトレーナー資格保持者。

 

メンタルが強化され、販売の原理や店頭での購買心理が理解できれば面白いように業績は上がります!


【接客販売トータル研修内容】
(第一部)メンタルトレーニング 2時間

(第二部)店頭心理研修 3時間

(第三部)接客販売研修 3時間
(第四部)実践ロープレ研修 2時間

 

計10時間/2日間研修

 

※内容詳細に関しては貴社の強化したい部分に応じて組み合わせの変更は可能です。(接客マナー研修、店頭プロモーション研修など)


<料金>
基本形:400,000円~/50名まで <50名以上600,000円~ 100名以上は別途相談(税別)>

交通費、宿泊費は別途請求 ※アシスタント1名同行

 

※企業体・業種に合わせて専門的にアレンジした講演内容をお望みの場合や大幅な改正が必要な場合

500,000円~(税抜)/50名まで 規定及び諸条件は上記と同様です 

※※レジュメ代金は作成内容により別途請求

 

 

<販売セミナー研修講師・販売コンサルタント 久野和人hisano kazuto>

接客販売研修、店頭プロモーション研修、集客販促研修、営業商談研修、メンタルマネージメント研修、販売コンサルティング

連絡先:有限会社リボン 

〒666-0032 兵庫県川西市日高町6-17  

TEL 072-744-3488 FAX 06-7635-7628           

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